Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan platform InTheHome, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. InTheHome berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui platform.

2. Akun Pengguna

• Anda harus berusia minimal 17 tahun untuk mendaftar akun.
• Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat dan terkini.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun.
• InTheHome berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan.

3. Verifikasi Identitas

Untuk menggunakan fitur tertentu (menjadi pemilik properti atau vendor), Anda wajib melakukan verifikasi identitas dengan mengunggah foto KTP dan selfie. Proses verifikasi dilakukan dalam 1x24 jam kerja. InTheHome berhak menolak verifikasi jika dokumen tidak valid atau tidak sesuai.

4. Penyewa (Tenant)

• Penyewa wajib memberikan informasi yang benar saat melakukan booking.
• Semua transaksi bersifat final. Pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Penyewa wajib mematuhi aturan properti yang ditetapkan pemilik.
• Kerusakan properti yang disebabkan penyewa menjadi tanggung jawab penyewa.

5. Pemilik Properti (Owner)

• Pemilik wajib memberikan informasi properti yang akurat dan terkini.
• Foto properti harus sesuai dengan kondisi aktual.
• Pemilik bertanggung jawab atas keamanan dan kelayakan hunian properti.
• InTheHome berhak menonaktifkan listing yang melanggar ketentuan atau menerima keluhan berulang.

6. Vendor

• Vendor wajib menyediakan layanan sesuai deskripsi yang dicantumkan.
• Harga layanan harus transparan dan tidak ada biaya tersembunyi.
• Vendor bertanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan.
• InTheHome berhak menonaktifkan vendor yang menerima ulasan buruk berulang.

7. Pembayaran

Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Xendit). InTheHome tidak menyimpan informasi kartu kredit atau debit Anda. Biaya layanan platform akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda mengonfirmasi pembayaran.

8. Konten dan Ulasan

• Ulasan harus jujur, relevan, dan tidak mengandung ujaran kebencian.
• InTheHome berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan.
• Dengan mengunggah konten, Anda memberikan InTheHome lisensi untuk menampilkan konten tersebut di platform.

9. Batasan Tanggung Jawab

InTheHome bertindak sebagai platform penghubung antara penyewa, pemilik properti, dan vendor. Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa yang terjadi antara pengguna, namun kami akan berupaya membantu mediasi jika diperlukan. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan tertentu.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami di support@inthehome.id.